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全面提升客戶服務(wù)—信禾服務(wù)年
??—我們服務(wù)因此我們壯大
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????? 為了更進一步滿足客戶不斷增長地需求，信禾意識到服務(wù)不僅僅是一個品牌、一個承諾，更多地體現(xiàn)在實踐當中，于是提出07年為“信禾服務(wù)年”，向高品質(zhì)服務(wù)邁進。
一、成立完善的客戶服務(wù)部門
????? 服務(wù)就是以客戶為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助其解決問題。完善的售后服務(wù)對于產(chǎn)品來說是至關(guān)重要的一環(huán)，是給用戶在長期的產(chǎn)品使用過程中提供可信的價值保障。
????? 信禾客戶服務(wù)部專為客戶提供售前產(chǎn)品咨詢、售后產(chǎn)品調(diào)試培訓(xùn)、問題咨詢、客戶回訪等服務(wù)，解決客戶的后顧之憂，給服務(wù)用戶創(chuàng)造更多的附加價值。
??為客戶提供長期及時的服務(wù)和為客戶提供產(chǎn)品檢測的長期跟蹤咨詢是信禾鞏固品牌,與客戶共同發(fā)展的戰(zhàn)略方針。
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二、特別增值服務(wù)――驗證實驗室
????? 信禾考慮到公司本身設(shè)備驗證和提高產(chǎn)品水平的需要，以及應(yīng)部分用戶對委托測試的要求，自2006年下半年著手建立各種器具的材料性能實驗室和部分小家電的實驗室，內(nèi)容涵括安全性能和電性能、防火阻燃性能、防水性能和產(chǎn)品壽命試驗等。這些實驗室可以采用委托服務(wù)或自我服務(wù)，為客戶提供免費或低成本的檢測方案。
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“信禾服務(wù)年”致力于滿足客戶需要，并超越客戶期望，為廣大用戶提供更優(yōu)的增值服務(wù)。
創(chuàng)新是我們與所有客戶得以長期合作的保障。
信禾服務(wù)年口號：我們服務(wù)因此我們壯大。
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